Fra den 1. april 2009 vil der ikke længere være hængelås på bankdokumenter i e-Boks. Det gælder både kommende dokumenter og dokumenter, der allerede er leveret til e-Boks.

Det betyder, at det fremover også vil være muligt for kunder at læse bankdokumenter i e-Boks, hvis de er logget på med digital signatur eller pinkode. Tidligere har det været nødvendigt at logge på e-Boks via Netbank for at kunne gøre dette.

Tilbagemeldingen fra kunderne viser at det skaber forvirring at e-Boks ikke præsenterer de samme data afhængig af måden de logger ind på. Ændringen giver kunden en større oplevelse af tilhørsforhold til deres e-Boks, og baggrunden for at fjerne hængelåsen er derfor, at skabe en større fleksibilitet og brugervenlighed.