Spørgsmål & Svar om NemID

Hvornår skal jeg gøre noget aktivt?
Du skal ikke gøre noget, før du modtager oprettelsesbrevet fra Merkur og NemID/DanID.

Hvad skal du gøre for at få NemID?
Når du har modtaget dit oprettelsesbrev med bruger-id og dit personlige nøglekort fra NemID/DanID skal du gå ind på netbanken (som du plejer) og følge instruktionerne gennem oprettelsen. Indtil du modtager brevet fra NemID/DanID skal du logge på netbanken, som du plejer.

Du skal bruge din underskriftsfil, som du har oprettet til din nuværende netbank for at aktivere dit NemID. Du modtager derfor ikke en aktiverings-pinkode fra NemID. 

Hvornår modtager jeg oprettelsesbrevet fra DanID/NemID?
Du vil modtage brevet i slutningen af november.

Jeg har allerede fået et NemID fra en anden udbyder end Merkur. Kan jeg bruge dét til at logge ind i netbanken?
Ja. Hvis du allerede har modtaget dit NemID og har en netbank hos Merkur, kan du logge på ved brug af dit NemID.
 
Hvilke fordele har NemID?
Sammen med NemID følger en række fordele for dig som bruger:

1. Du slipper for at skulle huske forskellige brugernavne og kodeord, og kan nøjes med ét bruger-id og én adgangskode.

2. Du kan logge på Merkurs netbank uanset, hvor du er. Og fra hvilken som helst computer - bare der er adgang til internettet.

3. Du får en nemmere og endnu mere sikker adgang på tværs af netbanker og offentlige hjemmesider som skat.dk og borger.dk.

Hvor kan jeg bruge NemID?
NemID er Danmarks nye fælles-log-in, der i løbet af 2010 bliver din digitale adgang til offentlig selvbetjening, en række private løsninger og bankernes netbanker - herunder også Merkurs netbank. Her kan du bruge NemID.

Hvordan fungerer NemID?
Med NemID får du et bruger-id, en adgangskode og et personligt nøglekort, som du skal bruge på hjemmesider som skat.dk, borger.dk og som din adgang til Merkurs netbank. Se hvordan du logger på med NemID.

Hvad er et nøglekort, og hvordan får jeg det?
Når du er oprettet i NemID-systemet, modtager du automatisk et nøglekort, som bliver sendt til dig af DanID. Nøglekortet er af pap og kan foldes til Dankort-størrelse, hvis du er svagtseende kan kortet bestilles i A4 format eller med blindskrift. Alle kort er forskellige, og det er systemet, der suverænt bestemmer rækkefølgen af numre og nøgler. Der er 148 nøgler på kortet, og når du har 20 nøgler tilbage, får du automatisk tilsendt et nyt kort. Hvis du har brug for flere kort - eksempelvis før en længere rejse - kan du bestille flere kort i Merkur, på et skattecenter, i et borgerservicecenter eller på NemIDs hjemmeside.

Hvem står bag NemID?
Det gør DanID A/S. DanID er et selskab i Nets-koncernen (tidligere PBS), der ejes af blandt andet Danmarks Nationalbank og de fleste danske pengeinstitutter. Nets flytter penge og informationer mellem private, virksomheder og offentlige institutioner og står også bag Dankortet og Betalingsservice. 

Hvordan bestiller jeg ekstra nøglekort, spærre kort, ændre min adgangskode, mv.?
Alt dette kan du administrere via NemIDs hjemmeside. Læs mere om administration af dit NemID.

Kan jeg undgå at få NemID?
Nej, alle danske pengeinstitutter har besluttet at anvende NemID samt at lukke for den tidligere adgang til netbank.

Kan jeg bruge samme NemID til både min private og min erhvervsnetbank?
Nej, hvis du har erhvervsnetbank, skal du have et NemID både til virksomheden og til dig selv.  

Hvor stiller jeg mine spørgsmål til brugen af NemID?
Har du spørgsmål til, hvordan du opretter eller bruger NemID i Merkurs netbank, er du naturligvis velkommen til at kontakte Merkurs netbank support:

Merkur tilbyder via BEC teknisk support til netbank. Her kan du få råd og vejledning om den tekniske brug af systemet.
Du kan også indtale dit telefonnummer og blive ringet op af en tekniker, eller du kan anvende e-mail: netbank@bec.dk.

– HOTLINE –
tlf. 70 24 66 00

Hotlines åbningstider:
Mandag - torsdag: 08:00-22:00, Fredag 08:00 - 18:00,
Lørdag 10:00 - 18:00, Søndag 10:00 - 22:00
Lukket: Helligdage, samt 24.12, 31.12 og 05.06